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湘潭市旅游局2009年政务公开工作情况汇报


文章来源:湘潭旅游外侨网    发布时间:2015-08-15 12:47

湘潭市旅游局2009年政务公开工作情况汇报
 
为了全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》根据全国政务公开办和省政务公开办的要求,结合《2009年度市直机关和驻潭单位政务院务公开工作考 核评分标准》,为保障人民群众的民主权利,提高依法行政水平,加强对行政权力的监督,按照公开、公正、公平和勤政、廉政、便民的要求做好我单位的政务公开 工作,通过政务公开工作改变干部作风,改善干群关系,优化旅游发展环境,我局按照要求加强了政务公开工作,现将我局2009年政务公开工作情况汇报如下:
一、提高认识,加强领导
政务公开是政府机关依法行政,切实加强机关作风建设,提高办事效率,实行“阳光政务”,从源头上预防和治理腐败的一项重要措施和重要手段。为加强政务公开 工作的领导,我局专门召开了研究政务公开工作的局务会议,成立了湘潭市旅游局政务公开工作领导小组,由局党组书记、局长黄韧同志任组长,局党组成员、副局 长杨耀林同志任副组长,实行第一把手亲自抓、负总责。局政务公开领导小组下设办公室,设在局市场开发科信息化办,具体负责政务公开的日常工作。为使政务公 开规范化、制度化、有条不紊地开展,我们认真制定了《湘潭市旅游局政务公开实施方案》,编制了《湘潭市旅游局政务公开目录》,严格规范政务公开的内容、形 式和程序,从而为我局开展政务公开工作提供了强而有力的组织领导和制度的保证。
二、突出重点,务求实效
根据市政府对开展政务公开的工作部署和要求。2009年,我局结合旅游工作的实际,在湘潭旅游网上专门开设了湘潭旅游公众信息网,重点对外宣传公布湘潭旅 游的政务信息,同时紧紧抓住干部职工和群众关注的热点问题,突出抓好全市星级饭店评定、复核,全市旅行社和旅行社门市部设立报批、年审年检,等级旅游区 (点)、旅游示范村、星级农家乐的评定和验收,对违法违规旅行社及导游人员的和旅游投诉处理结果,以及局机关办事程序、人事任免、财务收支情况、重大事项 等为公开的重要内容。通过抓住重点,增加了全市旅游行业管理工作的透明度,使全市人民都了解我市旅游行业管理的情况。
三、落实载体,形式多样
为方便干部职工和广大人民群众了解我局工作情况和全市旅游工作情况,并能实行有效的监督,我局通过多种有效载体,实行多种形式进行政务公开。
一是加强了单位政务窗口建设。
1、采用了政务公开宣传单的形式将本单位工作职能、领导分工、办事流程、行政审批项目名称、设定依据、程序、收费标准以及其他政务予以公开。编制《湘潭市旅游局政务公开办事指南》,并向酒店、饭店、旅游社发放5000余份,及时向公众发布有关规定、程序、事项等。
2、三科一室在一个大办公室集中办公,办公接待室由玻璃门窗间隔开,全开放式、通透式办公。
3、今年,按市法制办的要求再次清理执法依据,规范了办事程序和执法程序,并将清理规范后的执法依据、办事程序在湘潭日报和湘潭旅游网上进行了公示。严格按照《行政许可法》的要求办理许可事项,做到了程序健全,行为规范,管理严格,方便群众。
二是网上公开。我局的单位工作职能、领导分工、办事流程、行政审批项目名称、设定依据、程序、经营范围、申批权限等在市政府政务公开网和湘潭旅游网上公 开。全市星级饭店评定、复核,全市旅行社和旅行社门市部设立报批、年审年检,等级旅游区(点)、旅游示范村、星级农家乐的评定和验收,对违法违规旅行社及 导游人员的和旅游投诉处理结果在湘潭旅游网的通知公告栏公开,开设湘潭旅游在线投诉专栏,接受广大网民的投诉,在规定的时间内反馈投诉情况,并及时在网站 上进行公告。
三是召开新闻发布会。对群众关心的旅游投诉的处理结果进行新闻发布,对群众关心的全市大型旅游主题活动进行新闻发布。今年,我们召开了中国(湖南)红色旅游文化节、第三届湘商大会、湘潭旅游促销奖励办法(试行)、重走毛泽东成长之路28名勇士招募等一系列新闻发布会。
四是在新闻媒体公开。我局在《湘潭日报》、《湘潭晚报》、《新闻频道》、《都市频道》、《法制频道》、《湘潭在线》、《湘潭旅游网》等多家媒体上公布全市 2008年星级饭店复核和旅行社年审年检结果、《湘潭市十大金牌导游》、《湘潭市星级农家乐》《十大休闲旅游示范点》《2009湘潭旅游十大新闻评选》等 评定结果。
五是不定期向我市旅游产业领导小组和全市旅游企业发送内部信息简报《湘潭旅游》,通报全市旅游工作情况湘潭市旅游景点景区建设情况等。
四、规范运作,强化监督。
政务公开工作是一项政策性强、人民群众十分关注的工作。为确保这一工作扎实开展,我局建立5项制度,采取3项措施,强化监督,规范运作,确保公开内容的合法性、真实性和时效性。
(一)建立5项工作制度。一是公开办事制度,局制定了办事程序和办事期限,严格执行。二是“市长公开电话”办理制度。三是实行首问责任制,对来办事人员要 一杯清茶,一句礼貌用话。做到首问必答、首问必办、首问必果,把首问责任制作为加强机关作风建设的一项内容,作为评选优岗的一项重要条件。四是政务信息公 示制度,明确政务信息公示的范围、形式等,让上级领导和基层群众及时了解旅游政务信息。五是建立了办事承诺制度。在职责范围内对办事标准、时限、责任等, 向服务对象及社会作出公开承诺。
(二)采取3项监督措施。一是设立旅游投诉、咨询电话,旅游投诉电话号码为58239321、旅游咨询电话号码为:58570321,并在广播、电视、报 纸、网站上对外公开,接受投诉。二是在湘潭旅游网上设立了在线投诉。三是设立局领导接访日,每周一是领导接访日,局领导轮流接访,倾听群众意见,及时为群 众解决热点、难点问题。局政务公开监督小组切实履行职责,重大的旅游投诉事件的处理,实行全过程跟踪监督,对一些群众意见和建议进行督办,规范政务公开程 序,确保公开事项合法、真实、及时,在强有力的监督下进行。
五、阳光政务  促进工作
2009年,由于我局坚持不懈地抓好政务公开工作,从而有力地促进了我局各项工作的开展。首先,机关工作效率明显提高。基层单位和群众来我局办事方便、快 捷,都在规定时限内办理完毕,没有出现投诉现象,显示了旅游部门的良好风貌。其次,阳光政务促进了机关党风廉政建设。我们聘请的行风评议员、政协监督员和 旅游企业对我局机关作风建设都予以高度评价。第三,依法行政意识进一步加强。干部职工都能做到依法行政、依法办事,处理旅游投诉都能做到客观公正。第四, 政务公开调动了干部职工的积极性,创造了一个良好工作氛围。遇到举办大型主题活动,工作多,任务重,几个科室在一个大办公室里办公,相互介绍经验,工作不 推诿。局领导班子有凝聚力,干部队伍有战斗力,我局以一支精锐的旅游行政管理队伍,以几万元或是几十万元,做出了上百人的行政事业单位,要用上百万甚至几 百万的资金才能做出的在全国全旅游行业有影响的活动。
我局政务公开做了一些工作,但与市政府的要求还有差距。今后,我们继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观统领全市旅游工作,与 时俱进,求实创新,努力提高政务公开工作水平,提高依法行政能力,提升政务工作效能,切实提高旅游行政管理水平,为湘潭旅游业的发展营造一个良好的环境, 为我市旅游业的发展和我市经济及社会发展做出贡献。